Politique de Remboursement et de Retours

Bienvenue sur RamzyStore.com. Votre satisfaction est notre priorité. Voici les détails de notre politique de remboursement et de retours pour assurer une expérience d’achat agréable et sans soucis.

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

Délai de retour : Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours suivant la date de réception.
État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels, et en parfait état (non endommagés et non utilisés).
Produits non retournables : Certains articles, tels que les produits en promotion, les cartes-cadeaux, et les accessoires personnalisés, ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de Retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à [email protected] ou via WhatsApp. Veuillez fournir votre numéro de commande et les raisons du retour.
Validation du retour : Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour renvoyer l’article.
Expédition du retour : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement :

Délai de traitement : Jusqu’à 7 jours ouvrables après réception de l’article.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat .
Déductions possibles : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de son emballage.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.